Assistance routière et remorquage : ce que vous devez savoir

Une crevaison, une batterie à plat ou une panne imprévue peut rapidement perturber votre journée et vous empêcher de poursuivre votre route en toute sécurité. L’assistance routière vous donne accès à une aide pratique, que le problème survienne sur la route, dans un stationnement ou devant votre domicile.

Selon la situation, un dépannage sur place peut vous permettre de reprendre la route. Si le problème ne peut pas être réglé sur place, un remorquage vers un garage ou un autre endroit sûr peut être nécessaire. En connaissant les services offerts, vous pourrez mieux décrire votre situation et demander le type d’intervention approprié.

Qu’est-ce que l’assistance routière?

L’assistance routière regroupe différents services pour vous aider lorsque votre véhicule tombe en panne, refuse de démarrer ou ne peut plus circuler en toute sécurité. Elle peut répondre à des problèmes relativement simples, comme une batterie à plat ou des clés verrouillées à l’intérieur du véhicule, ainsi qu’à des situations nécessitant de l’équipement de remorquage.

L’objectif est de déterminer si le problème peut être réglé sur place ou si votre véhicule doit être remorqué. Remorquage Top Speed offre des services de remorquage et de dépannage automobile à Montréal et dans les environs. Les services indiqués sur son site comprennent notamment l’assistance en cas de crevaison, le survoltage de batterie, le déverrouillage de portières, la livraison d’essence, le changement de pneus, la récupération avec treuil et le dépannage d’un véhicule enlisé.

Que peut comprendre l’assistance routière?

Le type d’intervention dépend du problème qui immobilise votre véhicule. Voici quelques interventions courantes.

Survoltage de batterie

Si votre moteur ne démarre pas parce que la batterie est déchargée, un survoltage peut suffire à remettre votre véhicule en marche. Toutefois, le survoltage ne répare pas une batterie usée ou endommagée. Si votre véhicule refuse de redémarrer ou tombe de nouveau en panne, une vérification mécanique ou un remorquage peut être nécessaire.

Assistance en cas de crevaison

Un pneu crevé ou endommagé peut rendre la conduite dangereuse. L’assistance routière peut comprendre l’installation d’un pneu de secours utilisable. Si vous n’en avez pas, si la roue est endommagée ou si votre véhicule ne peut pas reprendre la route en toute sécurité, le remorquage peut être la meilleure solution.

Déverrouillage de portières

Si vos clés sont verrouillées à l’intérieur de votre véhicule, un service d’assistance routière peut vous aider à déverrouiller la portière avec l’équipement approprié. Vous évitez ainsi de forcer la portière et de risquer de l’endommager.

Livraison d’essence

Une panne sèche peut immobiliser votre véhicule avant que vous puissiez atteindre une station-service. Une livraison d’essence peut vous fournir assez de carburant pour vous rendre à une station à proximité. Au moment de l’appel, précisez le type de carburant dont votre véhicule a besoin.

Récupération et remorquage

Une intervention avec un treuil peut être nécessaire si votre véhicule est enlisé dans la neige, dans la boue ou dans un endroit difficile d’accès. Un remorquage peut également être nécessaire après un accident, une défaillance mécanique ou tout autre problème qui ne peut être réglé sur place.

Si votre véhicule demeure immobilisé, un service de remorquage à Montréal peut le transporter vers un garage ou un autre endroit approprié.

Quand devriez-vous demander une assistance routière?

Demandez une assistance routière lorsque vous ne pouvez plus circuler en toute sécurité ou lorsqu’une tentative de régler vous-même le problème pourrait mettre votre sécurité ou celle des autres usagers de la route en danger.

Voici quelques situations dans lesquelles vous pourriez avoir besoin d’aide :

• Le moteur refuse de démarrer.

• Un pneu est crevé ou visiblement endommagé.

• Le véhicule est en panne d’essence.

• Les clés sont verrouillées à l’intérieur.

• Le véhicule est enlisé et ne peut pas se dégager.

• Un voyant s’allume, un bruit inhabituel se fait entendre ou un problème mécanique vous empêche de conduire en toute sécurité.

• Le véhicule a été endommagé dans un accident.

• Le véhicule doit être transporté vers un atelier de réparation.

Si votre véhicule tombe en panne près de la circulation, pensez d’abord à votre sécurité. Si vous pouvez le faire sans danger, rangez votre véhicule dans un endroit sûr, allumez vos feux de détresse et communiquez avec les services d’urgence en cas de danger immédiat.

Consultez ces consignes en cas de panne sur la route pour rendre votre véhicule plus visible et préparer les renseignements dont le service de remorquage pourrait avoir besoin.

Quels renseignements fournir au moment de l’appel?

Des renseignements précis peuvent aider le service de remorquage à comprendre le problème, à localiser votre véhicule et à déterminer le type d’intervention qui pourrait convenir.

Préparez les renseignements suivants :

• La marque et le modèle de votre véhicule

• Votre numéro de plaque d’immatriculation

• Une brève description du problème

• Votre emplacement exact ou un point de repère à proximité

• La position du véhicule, par exemple s’il bloque une voie ou se trouve dans un endroit difficile d’accès

• Tout dommage visible

• La destination souhaitée si un remorquage est nécessaire
  

Si vous êtes sur une autoroute, indiquez le nom de la route, votre direction et la sortie la plus proche, si possible. Dans un stationnement ou un secteur résidentiel, donnez l’adresse, l’intersection ou le nom d’un commerce à proximité.

À retenir

• L'assistance routière peut aider en cas de batterie à plat, crevaison, panne d'essence ou clés verrouillées. 

• Le remorquage est souvent nécessaire lorsqu'un véhicule ne peut plus circuler de façon sécuritaire. 

• La sécurité doit toujours être la priorité lors d'une panne routière. 

• Fournir des renseignements précis permet d'accélérer l'intervention. 

• Remorquage Top Speed offre des services 24 h/24 et 7 j/7 à Montréal, sur la Rive-Nord et sur la Rive-Sud.

Assistance routière à Montréal et dans les environs

Remorquage Top Speed dessert Montréal ainsi que plusieurs villes de la Rive-Nord et de la Rive-Sud. Sa zone de service comprend Laval, Boisbriand, Rosemère, Sainte-Thérèse, Blainville, Longueuil, Boucherville, Brossard, Saint-Bruno-de-Montarville et Sainte-Julie. L’entreprise indique que ses services de dépannage et de remorquage sont offerts 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Votre voiture est immobilisée? Appelez Remorquage Top Speed aujourd’hui pour obtenir une assistance routière ou un remorquage à Montréal et dans les environs.

FAQ

Combien de temps faut-il pour obtenir une assistance routière?

Le délai d'intervention dépend de votre emplacement, de la circulation et des conditions météorologiques. Fournir des renseignements précis sur votre localisation peut accélérer l'arrivée du service. 

Quelle est la différence entre le dépannage routier et le remorquage?

Le dépannage routier vise à résoudre le problème sur place, tandis que le remorquage consiste à transporter le véhicule lorsqu'il ne peut plus circuler en toute sécurité. 

Peut-on obtenir une assistance routière pour une batterie à plat?

Oui. Un service de survoltage peut permettre au véhicule de redémarrer. Si le problème persiste, un remorquage peut être recommandé. 

Que faire en attendant la remorqueuse?

Placez-vous dans un endroit sécuritaire, activez vos feux de détresse et fournissez votre emplacement exact au répartiteur.